De gemeente Harderwijk wil haar communicatie verbeteren en vraagt inwoners om mee te doen aan een lezersonderzoek. Dit onderzoek richt zich op het testen van de begrijpelijkheid van teksten van de overheid, zoals brieven en webpagina’s.
Wat houdt het onderzoek in?
In het onderzoek wordt onderzocht of teksten van de gemeente duidelijk zijn voor de lezer. Onderzoekers van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) zullen helpen bij het analyseren van de reacties van de deelnemers. Tijdens het onderzoek leest men vijf teksten op een computer, waarbij gekeken wordt hoe men deze leest en welke delen voor verwarring zorgen. Deelnemers worden ook gevraagd om feedback te geven, zoals wat men niet duidelijk vindt en welke acties men zou ondernemen na het lezen van de tekst.
Wanneer en waar?
Het onderzoek vindt plaats op dinsdag 25 februari van 10.00 tot 18.00 uur en donderdag 27 februari van 12.00 tot 21.00 uur in het Huis van de Stad, gelegen aan de Havendam 56 in Harderwijk. De deelname duurt ongeveer 1 tot 1,5 uur. Uiteraard kan men op elk moment stoppen als men niet verder wil meedoen. Als dank voor de deelname ontvangt men een cadeaubon ter waarde van € 25.
Wat gebeurt er met de resultaten?
De resultaten van het onderzoek worden gebruikt om de gemeentelijke teksten te verbeteren. Er wordt een video gemaakt van het onderzoek, waarin te zien is hoe deelnemers de teksten lezen. Deze beelden worden gebruikt voor analyse en ter ondersteuning van onderzoekers die de begrijpelijkheid van teksten bestuderen. Bovendien wordt het verslag van het onderzoek gedeeld met de Taalunie en het Ministerie van Binnenlandse Zaken om de overheid te helpen bij het verder verbeteren van communicatie. Deelnemers kunnen ervoor kiezen om niet gefilmd te worden of niet in beeld te komen.
