Vanaf 8 november is de gemeente Ermelo ook via WhatsApp bereikbaar. Dat kan via het reguliere telefoonnummer (0341) 56 73 21. WhatsApp is vooral geschikt als de gebruiker korte en duidelijke vragen heeft. Als de vraag wat uitgebreider is, dan adviseert Ermelo om met de gemeente te bellen.
Wanneer is Ermelo via Whatsapp bereikbaar?
Medewerkers van de gemeente Ermelo lezen en beantwoorden WhatsApp-berichten op de tijden dat Ermelo ook telefonisch bereikbaar is. Dat is op maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 17.30 uur, en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Berichten die buiten deze uren worden ontvangen, krijgen de eerstvolgende werkdag een reactie.
Stuur geen persoonsgegevens mee
Er mogen alleen foto’s aan uw WhatsApp-bericht worden toegevoegd. Stuur geen andere bijlagen, zoals gesproken berichten of videogesprekken. Zet ook geen persoonlijke informatie in uw bericht, zoals uw BSN-nummer, financiële informatie of een (email)adres. Ermelo verstuurt zelf ook geen privacygevoelige informatie via WhatsApp. Is het toch nodig om persoonlijke informatie te delen? Maak dan een afspraak via www.ermelo.nl/afspraak.
Meldingen en klachten niet via WhatsApp
Meldingen en klachten kunnen op een andere manier bij de gemeente Ermelo worden gemeld:
- Geef meldingen over de openbare ruimte door via www.ermelo.nl/meldpunt of de ‘buiten beter’-app
- Geef klachten door via het klachtenformulier op www.ermelo.nl/klacht.
