Reizigers zijn tevreden over de dienstverlening van RRReis. Ze geven Keolis, dat het openbaar vervoer in deze regio onder de naam RRReis verzorgt, een gemiddeld rapportcijfer van 7,6. Al blijkt uit het tevredenheidsonderzoek dat er ruimte voor verbetering is, weet dagblad de Stentor. In oktober gaven ruim 5300 reizigers hun mening over diverse onderdelen van de dienstverlening van RRReis. Reizigers waarderen de vervoerder voornamelijk vanwege de chauffeurs, zo blijkt uit het tevredenheidsonderzoek dat in opdracht van Keolis Nederland door Markteffect werd uitgevoerd. Zo worden de chauffeurs beoordeeld met een 8,3. Om reizigers te bedanken voor de positieve beoordeling deelt de vervoerder tot en met zaterdag 10 december warme chocolademelk uit. Dat gebeurt tussen 15.30 en 18.30 uur afwisselend op de busstations in Apeldoorn, Barneveld, Deventer, Ede, Harderwijk en Zwolle, aldus de krant.
